Deze algemene voorwaarden worden gehanteerd door Databasehulp, gevestigd te Deventer en

ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 82793239 op naam van Matthijs

Veenvliet.

Artikel 1 Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de door Databasehulp (en gerelateerde

merknamen “sql-apk” en “JouwDatabaseHulp”) aangeboden diensten, waaronder ook de diensten

aangeboden via de website www.databasehulp.nl (of redirect via www.databasehulp.com).

Artikel 2 Totstandkoming en inhoud overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra Databasehulp de aanmelding van de afnemer bevestigt. Bij

de aanmelding is toestemming van een tot tekenbevoegde persoon noodzakelijk. Van tevoren is er

(telefonisch)contact met afnemer. Aan dit consult van 20 tot 30 minuten zijn geen kosten

verbonden. Een uitgangssituatie en checklist worden doorgesproken, waarna de afnemer tekent

voor de opdracht.

Databasehulp verleent alleen diensten aan bedrijven met een Nederlandse vestiging. De

(cloud)locatie van de database server is niet van belang, zolang de database en data te benaderen

zijn onder de Nederlandse wet- en regelgeving.

Artikel 3 Prijzen

De prijzen van een SQL-APK scan zijn vastgelegd op de website van databasehulp of via mailingen of

via offerte. Consultancy- en reisuren zijn alleen op basis van offerte. Databasehulp heeft het recht

prijzen te indexeren. Alle prijzen zijn exclusief wettelijke BTW.

Prijzen voor producten, diensten en reiskosten kunnen per kwartaal geïndexeerd worden naar

inflatie. Deze wijzigingen hebben geen invloed op lopende afspraken, contracten of lopende offertes

binnen de geldende termijn.

Artikel 4 Betaling

De betaling geschiedt op basis van factuur met een betaaltermijn van 14 dagen. Is de afnemer in

gebreke of in verzuim met het nakomen van financiële verplichtingen dan komen alle redelijke extra

kosten boven op de factuur voor rekening van de afnemer.

Artikel 5 Herroepingsrecht

Bij totstandkoming van de overeenkomst (zie artikel 2) wordt de afnemer gevraagd om akkoord te

gaan met de checklist en geplande levering van de dienst. Tot 24 uur van tevoren kan de dienst

kosteloos worden geannuleerd. Daarna zal databasehulp genoodzaakt zijn om 50% van het

factuurbedrag te factureren.

Mocht er vanuit de afnemer niet voldaan zijn aan de voorwaarden van de checklist (er is

bijvoorbeeld sprake van data corruptie) dan zal databasehulp haar activiteiten staken. Gemaakte

uren en reiskosten worden in dat geval gefactureerd met een maximum tot 50% van de offertesom.

Artikel 6 Wijzigingen door Databasehulp

Databasehulp heeft het recht om gegevens op de website aan te passen. Dit is inclusief prijsdata en

blogs.

Als omstandigheden daartoe aanleiding geven behoudt Databasehulp zich het recht voor om

wijzigingen aan te brengen in de algemene voorwaarden of privacyverklaring.

Wanneer een overeenkomst tot stand gekomen is zullen wijzigingen in de productomschrijving of de

algemene voorwaarden minimaal één maand voor de ingangsdatum van de wijzigingen elektronisch

door Databasehulp aan de afnemer worden gecommuniceerd. Als de afnemer niet akkoord gaat met

de wijzigingen, gaat de afnemer binnen 14 dagen na ontvangst, in gesprek met Databasehulp om tot

een passende oplossing te komen.

Artikel 7 Aansprakelijkheid

De informatie op de pagina’s van Databasehulp is met de grootst mogelijke zorg samengesteld. Toch

kan het zijn dat de informatie achterhaald is, niet juist is of onvolledig is. Databasehulp aanvaardt

geen aansprakelijkheid voor eventuele schade die is geleden door het gebruik van informatie op een

van onze pagina’s.

Blogs en bijbehorende SQL-scripts zijn getest tegen gangbare en recente SQL-versies met de dan

geldende patch levels. Databasehulp is niet verantwoordelijk voor schade ontstaan door uitvoer van

de scripts door de afnemer.

Databasehulp is niet verantwoordelijk voor de inhoud van de websites waarnaar verwezen of gelinkt

wordt. Databasehulp aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor schade die is opgelopen door het

gebruik van externe websites.

Afnemer is te allen tijde verantwoordelijk voor de eigen data(bases). Dit is inclusief beveiliging van

gegevens en wachtwoorden. Ook integriteit controle is daar onderdeel van. Databasehulp repareert

geen datafouten en zal nooit back-up data opvragen.

Artikel 8 Overdracht gegevens

Het is niet toegestaan de content van de website van Databasehulp.nl over te dragen of beschikbaar

te stellen aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Databasehulp.

De SQL-APK scan kent één enkele gebruikerslicentie. Tenzij anders schriftelijk overeengekomen en

een meer-gebruiker licentie is afgenomen. Wanneer afnemer deze licentie overdraagt, bijvoorbeeld

in geval van uitdiensttreding of functiewijziging van de eerdere gebruiker, wordt Databasehulp

geïnformeerd.

Artikel 9 Opzegging dienstverlening

Afname van de SQL-APK of SQL-APK monitoring dienst verloopt op factuurbasis. Wanneer

opdrachtgever deze annuleert binnen een periode van zeven (7) dagen voor de ingangsdatum zal

Databasehulp de kosten van de eerst volgende analyse in rekening brengen.

Opzegging van consultancy uren dient minimaal twee (2) weken van tevoren aangegeven te worden.

Afspraken die gemaakt zijn binnen de periode van deze twee (2) weken vinden waar mogelijk

doorgang en worden gefactureerd.

Artikel 10 Levering en inspanning

Met de SQL-APK verplicht Databasehulp zich tot een maximale inspanning om een zo volledig

mogelijke rapportage op te leveren en deze uit te leggen aan ontwikkelaars of andere betrokkenen.

SQL-APK is momenteel een Windows Applicatie. Er mag verwacht worden dat deze werkt op uw

servers of gepatcht wordt zodat deze werkt. Voor eenmalig gebruik geldt een termijn van 3

maanden of zolang de afnemer een actief SQL-APK monitoring abonnement heeft lopen.

De SQL-APK rapportage is een momentopname welke beïnvloed wordt door o.a. de SQL-versie of

patch status. Ook een uptime van minder dan één week of meer dan 9 weken hebben invloed op

relevantie. Het toevoegen van queryplannen verhoogd de hoeveelheid informatie voor advies. Dit is,

vanwege AVG-richtlijnen, een opt-in keuze van de afnemer.

De SQL-APK monitoring dienst is bedoeld om via meerdere snapshots meer uitzonderingen vast te

leggen en mee te bewegen met de release cyclus van de software van de afnemer.

Artikel 11 Toepasselijk recht

Mocht er onverhoopt aanleiding zijn tot een geschil of conflict dan vertrouwt Databasehulp erop dat

dit in samenspraak opgelost kan worden.

Het Nederlands recht is van toepassing op alle uit de tussen Databasehulp en afnemer gesloten

overeenkomsten, voortvloeiende diensten, werkzaamheden, algemene voorwaarden en geschillen.